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자주질문하는질문 FAQ

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제목 Q. 반품 접수기간 및 처리기간은 어떻게 되나요?
작성자 웹툰샵 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-02-24
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  • 조회수 107

Q. 반품 접수기간 및 처리기간은 어떻게 되나요?


 A. 상품 수령하신 후 교환 및 반품을 원하실 경우에는 상품 발송 이전에 고객센터(상담전화/게시글)로 사전 접수 부탁드리며 반드시 상품 수령일로부터 7일 이내 보내주세요.

(고객센터 전화 연결이 어려우실 경우, 게시판으로 문의부탁드립니다!)


반품시에는 CJ대한통운 택배(1588-1255)를 이용해주시어 반송 보내주셔야하며, 타 택배 이용시 추가요금이 붙을 수 있습니다.

꼭! 웹툰샵에 문의 주셔서 사전 접수를 통해 반품 절차를 안내받으신 후 발송 부탁드립니다.


상품이 훼손되지 않도록 포장상태 그대로 재포장하여 배송비(5000원) 동봉하여 보내주세요.

상품 발송해드린 그대로의 포장상태가 아닌 경우 (※택, 폴리백, 상자 등) 교환 및 반품의 청약 철회가 불가합니다.


※ 배송비의 경우, 분실되지 않도록 상품과 함께 밀봉 포장하여 발송해주시거나 사이트 하단에 기재된 우체국/농협/하나/우리 은행 계좌로 입금해주셔도 처리 가능합니다.

(반드시 주문자성함으로 입금요청) 분실된 배송비는 당사 책임이 불가피하오니 참고부탁드리겠습니다.



※ 반품 처리시 전산상 상품 금액대로 처리되기 때문에 배송비는 꼭! 동봉 또는 입금 후 처리 가능하오니 빠른 처리를 위하여 참고부탁드립니다.



당사 회수일까지 1~2일 정도 소요되며, 모든 교환 및 반품 상품들은 일괄 취합 후 순차적 처리해드립니다.
수령 후 처리 과정이 약 평일기준 1~3일 소요될 수 있습니다.(핸드폰 케이스는 일주일 이상 소요 될수 있습니다)

교환/반품 상품이 도착 후 어떠한 처리를 원하시는지 의사를 밝혀주시지 않는 경우 교환/반품 처리가 계속해서 지연되오니,

당사로 상품 수령일로부터 2주동안 아무런 연락이 닿지 않을 때 임의 취소처리되시는 점 참고부탁드립니다.

 


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